شرایط و ضوابط استفاده از خدمات
به وب‌سایت ما خوش آمدید. استفاده از این سایت به معنای پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر از سوی شماست. این قوانین برای ایجاد محیطی امن، حرفه‌ای و قابل اعتماد برای کاربران و مشاوران تهیه شده‌اند. لطفاً با دقت مطالعه نمایید.
۱. تعاریف
در این متن، منظور از “سایت”، پلتفرم آنلاین من نو که خدمات مشاوره روانشناسی را به صورت اینترنتی ارائه می‌دهد. “کاربر” به هر شخصی گفته می‌شود که به عنوان مراجعه‌کننده یا مشاور (روانشناس، روان‌درمانگر یا مشاور) از خدمات استفاده می‌کند. “مشاور” فردی است که پس از احراز هویت و بررسی مدارک حرفه‌ای، مجاز به ارائه خدمات مشاوره‌ای در سایت میباشد.
۲. عضویت و استفاده از خدمات
برای استفاده از خدمات مشاوره، عضویت در سایت الزامی است. کاربران باید اطلاعات واقعی، کامل و به‌روز را وارد کنند. افرادی که زیر ۱۸ سال سن دارند، تنها در صورت داشتن رضایت‌نامه از ولی قانونی خود، می‌توانند از خدمات مشاوره استفاده کنند. ما توصیه می‌کنیم والدین یا سرپرستان در جریان روند مشاوره فرزندانشان باشند.
۳. تعهدات کاربران
کاربران باید در ارتباط با مشاوران، با ادب و احترام رفتار کنند. هرگونه استفاده نادرست از امکانات سایت، ارسال پیام‌های توهین‌آمیز یا ایجاد مزاحمت، تخلف محسوب می‌شود. ضبط، ذخیره یا انتشار جلسات بدون رضایت کتبی ممنوع است. همچنین کاربران حق ندارند از مشاوران اطلاعات شخصی یا راه‌های تماس خارج از سایت بخواهند.
۴. تعهدات مشاوران
مشاورانی که در سایت فعالیت می‌کنند باید دارای مدرک تحصیلی معتبر و مجوزهای قانونی مرتبط با روانشناسی یا مشاوره باشند. ما پیش از تایید همکاری، مدارک و هویت ایشان را بررسی می‌کنیم. مشاوران موظفند بر پایه اصول اخلاق حرفه‌ای و علمی با کاربران رفتار کرده و از افشای اطلاعات مراجعان به هر شکل خودداری کنند.
۵. حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
ما به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم. اطلاعات ثبت‌شده شما و محتوای جلسات، کاملاً محرمانه تلقی می‌شود و جز در مواردی که قانون الزام کند (مثلاً حکم قضایی)، در اختیار هیچ فرد یا سازمانی قرار نخواهد گرفت. اطلاعات روی سرورهای امن نگهداری می‌شوند و دسترسی به آن‌ها محدود به تیم فنی مورد اعتماد سایت است.
۶. قوانین پرداخت و لغو جلسات
هزینه هر جلسه پیش از شروع باید پرداخت شود و از طریق درگاه بانکی امن سایت انجام می‌گیرد. کاربران این امکان را دارند که تا ۲۴ ساعت پیش از زمان جلسه، آن را لغو کرده و وجه خود را به‌طور کامل بازپس گیرند. اگر مشاور جلسه را لغو کند یا مشکلی فنی از طرف سایت پیش آید، هزینه به‌طور کامل بازگردانده می‌شود. در صورت عدم حضور کاربر در جلسه و بدون اطلاع قبلی، مبلغ پرداخت‌شده بازگردانده نخواهد شد.
۷. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
سایت ما صرفاً بستری برای برقراری ارتباط بین مشاور و مراجعه‌کننده فراهم می‌کند و مسئولیت محتوای مشاوره‌ها بر عهده مشاوران است. خدمات ارائه‌شده در این سایت جایگزین درمان حضوری اورژانسی یا خدمات پزشکی فوری نیستند. اگر با موارد اضطراری مانند خودآسیبی، افکار خودکشی یا خطرات جانی مواجه هستید، لطفاً فوراً به مراکز درمانی یا شماره‌های اورژانس مراجعه کنید.
۸. تغییر شرایط و ضوابط
سایت در هر زمان ممکن است شرایط استفاده را تغییر دهد. این تغییرات پس از انتشار روی سایت، لازم‌الاجرا خواهند بود. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله‌ی پذیرش آن‌ها محسوب می‌شود.
۹. مالکیت معنوی
تمامی محتوای موجود در سایت، شامل طراحی، متون، تصاویر، و نرم‌افزارها، متعلق به مجموعه ماست و استفاده، کپی یا بازنشر آن بدون کسب اجازه کتبی ممنوع میباشد.
۱۰. تعلیق یا قطع دسترسی به خدمات
در صورت تخلف از قوانین، اعم از ارسال محتوای نامناسب، رفتار توهین‌آمیز یا نقض حریم خصوصی، سایت این حق را دارد که دسترسی کاربر یا مشاور را به‌صورت موقت یا دائم مسدود کند تا سلامت فضای روانی پلتفرم حفظ شود.